Jakarta – Transformasi digital perbankan bukan lagi sekadar menghadirkan layanan melalui aplikasi, melainkan bagaimana teknologi mampu menjawab kebutuhan nasabah dalam satu ekosistem yang terintegrasi. Langkah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) dalam membangun layanan perbankan digital kini mendapat pengakuan di tingkat internasional.
BTN berhasil membawa pulang empat penghargaan dalam ajang Global Retail Banking Innovation Awards 2026 yang berlangsung di Singapura, Kamis (22/10/2026). Penghargaan tersebut menjadi apresiasi atas pengembangan inovasi digital BTN, termasuk melalui superapp Bale by BTN.
Salah satu penghargaan bergengsi diraih SEVP Digital Business BTN Thomas Wahyudi sebagai Digital Banker of the Year Indonesia. Sementara tiga penghargaan lainnya meliputi Best Digital Banking Initiative, Best Digital Transformation Program, dan Best Digital Financial Inclusion Initiative.
Ketiga penghargaan tersebut diterima oleh Digital Banking Product Development Division Head BTN Tresia Sarumpaet dan Digital Banking Sales Division Head BTN Utaminingsih.
Bale Jadi Motor Transformasi
Di balik penghargaan internasional tersebut, terdapat perkembangan signifikan dari Bale by BTN sebagai platform digital yang dirancang untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.
Hanya dalam kurun waktu sekitar 1,5 tahun sejak dikembangkan, Bale by BTN telah mencatat lebih dari 5 juta pengguna terdaftar hingga September 2026. Aktivitas transaksinya pun mencapai lebih dari 2,23 miliar transaksi.
Angka tersebut menggambarkan besarnya pemanfaatan layanan digital BTN sekaligus menunjukkan bagaimana kanal digital semakin menjadi bagian penting dalam aktivitas perbankan masyarakat.
Tidak hanya menghadirkan layanan transaksi keuangan, Bale by BTN juga dikembangkan dengan pendekatan ekosistem. Di dalam satu platform, nasabah dapat mengakses berbagai kebutuhan finansial, properti, hingga gaya hidup.
Pendekatan ini sejalan dengan karakter BTN sebagai bank yang memiliki fokus kuat pada sektor perumahan. Integrasi layanan digital dan kebutuhan properti menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun ekosistem perumahan yang semakin mudah diakses masyarakat.
Membangun Pengalaman Perbankan Masa Kini
Pengakuan internasional yang diterima BTN memperlihatkan bahwa transformasi digital menjadi salah satu agenda penting dalam pengembangan bisnis perbankan. Inovasi tidak hanya dituntut menghadirkan teknologi baru, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Melalui Bale by BTN, perusahaan terus memperluas pemanfaatan layanan digital sekaligus menghubungkan berbagai kebutuhan nasabah dalam satu platform.
Empat penghargaan di Singapura menjadi pencapaian tersendiri bagi BTN dalam perjalanan transformasinya. Namun, nilai penting dari capaian tersebut terletak pada bagaimana inovasi digital dapat diterjemahkan menjadi layanan yang benar-benar dimanfaatkan masyarakat.
Dengan basis pengguna yang telah melampaui 5 juta dan aktivitas transaksi lebih dari 2,23 miliar, BTN memiliki pijakan untuk terus mengembangkan layanan perbankan digital sekaligus memperkuat ekosistem perumahan nasional.
