Dok: Humas BPN DKI.
Jakarta – Upaya Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah dan dekat dengan masyarakat kembali mendapat apresiasi. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Rini Widyantini, memberikan penilaian positif terhadap layanan pertanahan yang diselenggarakan Kantor Wilayah BPN Provinsi DKI Jakarta di Mall Pelayanan Publik (MPP) DKI Jakarta.
Apresiasi tersebut disampaikan Menteri PANRB saat melakukan peninjauan langsung ke MPP DKI Jakarta pada Kamis (11/6/2026). Dalam kunjungan itu, Rini Widyantini melihat secara langsung proses pelayanan pertanahan yang berlangsung, mulai dari penerimaan masyarakat hingga sistem antrean yang telah terintegrasi secara digital.
Menurutnya, kehadiran layanan BPN di Mall Pelayanan Publik merupakan langkah konkret pemerintah dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Dengan konsep pelayanan terintegrasi, masyarakat tidak perlu berpindah-pindah lokasi untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi.
“Keberadaan layanan BPN di Mall Pelayanan Publik merupakan langkah positif dalam mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan terintegrasi. Selain itu, sistem antrean yang telah terhubung dengan aplikasi Sentuh Tanahku merupakan inovasi yang sangat baik untuk mendukung pelayanan yang lebih modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Rini Widyantini.
Ia menilai, transformasi pelayanan seperti ini menjadi bagian penting dalam agenda reformasi birokrasi nasional. Pelayanan publik tidak lagi sekadar memenuhi kewajiban administratif, tetapi harus mampu memberikan pengalaman yang mudah, nyaman, dan efisien bagi masyarakat.
Kehadiran loket pertanahan di MPP DKI Jakarta juga menjadi bukti sinergi antarinstansi pemerintah dalam menghadirkan pelayanan terpadu yang berkualitas. Dengan dukungan teknologi digital, masyarakat dapat mengakses layanan pertanahan secara lebih praktis sekaligus memperoleh kepastian proses pelayanan.
Melalui inovasi tersebut, Kanwil BPN Provinsi DKI Jakarta menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
