Dok: Istimewa.
Jakarta – Membangun pelayanan publik yang profesional dan berintegritas menjadi fokus utama Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Banten. Sebagai momentum refleksi sekaligus penguatan komitmen bersama, Kanwil BPN Banten menggelar kegiatan penguatan integritas dan peningkatan kualitas pelayanan publik bagi seluruh jajaran.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi pertanahan, sekaligus memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima.
Hadir sebagai narasumber, Staf Khusus Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Bidang Komunikasi Strategis dan Kerjasama Antarlembaga, Muda Saleh, menegaskan bahwa integritas merupakan fondasi utama dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas dan dipercaya masyarakat.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari kemampuan teknis dan kompetensi pegawai, tetapi juga dari sikap, perilaku, serta ketulusan dalam melayani masyarakat. Karena itu, setiap aparatur dituntut untuk menjaga profesionalisme dan menjadikan pelayanan sebagai bentuk pengabdian kepada publik.
“Yang pertama integritas kita jaga, yang kedua personaliti kita jaga, sikap kita jaga kepada masyarakat yang datang dengan senyum. Pelayanan publik itu sepenuh hati. Ketika keluar dari rumah, nafas dan jiwa kita sudah bukan hanya untuk keluarga, tetapi juga untuk publik,” tegas Muda Saleh.
Pesan tersebut mendapat perhatian besar dari peserta kegiatan yang berasal dari berbagai unit kerja di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Banten. Penguatan integritas dinilai menjadi kebutuhan penting di tengah tuntutan masyarakat terhadap layanan publik yang semakin cepat, transparan, dan akuntabel.
Melalui kegiatan ini, Kanwil BPN Banten ingin memastikan bahwa transformasi pelayanan pertanahan tidak hanya diwujudkan melalui inovasi dan digitalisasi layanan, tetapi juga melalui penguatan karakter serta etika kerja seluruh pegawai. Integritas yang kuat diyakini menjadi modal utama dalam menghadirkan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain menjadi sarana peningkatan kapasitas sumber daya manusia, kegiatan tersebut juga menjadi pengingat bahwa setiap pegawai memiliki peran penting dalam menjaga citra institusi. Kepercayaan publik yang telah dibangun selama ini harus terus dirawat melalui pelayanan yang ramah, responsif, dan bebas dari praktik yang dapat mencederai integritas lembaga.
Dengan semangat melayani sepenuh hati, Kanwil BPN Provinsi Banten berharap seluruh jajaran semakin solid dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta mendukung terwujudnya tata kelola pertanahan yang modern, profesional, dan terpercaya.
