Nur Hadi, warga Pondok Aren, menyampaikan apresiasinya usai memanfaatkan layanan One Day Service di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan. Dok: Istimewa.
Jakarta – Komitmen Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan berkualitas kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Melalui inovasi One Day Service, warga kini dapat merasakan proses layanan pertanahan yang lebih efisien, didukung pelayanan yang responsif dan ramah.
Salah satu apresiasi datang dari Nur Hadi, warga Kelurahan Pondok Aren, Kecamatan Pondok Aren, yang baru saja memanfaatkan layanan pengambilan Produk Berkas Tanah (PBT) di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan.
Nur Hadi mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Menurutnya, setelah proses pengukuran dilakukan sebelumnya, dokumen yang dibutuhkan dapat diambil sesuai jadwal tanpa kendala.
“Pelayanannya sangat bagus, cepat, dan sesuai dengan yang dijanjikan. Saat saya bertanya melalui WhatsApp juga langsung ditanggapi. Petugasnya ramah, sopan, dan sangat membantu. Intinya pelayanannya cepat. Terima kasih kepada Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan,” ujar Nur Hadi.
Pengalaman tersebut menjadi cerminan dari upaya Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Tidak hanya menghadirkan proses yang lebih cepat melalui One Day Service, kantor pertanahan juga memperkuat pelayanan informasi melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk layanan WhatsApp yang memudahkan masyarakat memperoleh informasi secara cepat dan akurat.
Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) untuk membangun pelayanan pertanahan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kepastian waktu penyelesaian layanan, kemudahan akses informasi, serta sikap petugas yang komunikatif menjadi aspek penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan mengajak masyarakat untuk mengurus sendiri dokumen pertanahannya melalui jalur resmi. Selain memberikan kepastian hukum atas tanah, masyarakat juga akan memperoleh pelayanan yang aman, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Apresiasi yang disampaikan masyarakat menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan layanan.
Dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan prima, Kantah Kota Tangerang Selatan berkomitmen menghadirkan pengalaman pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat.
